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“北京服务”精彩亮相上海进博会

发布时间:2020-11-18 编辑:尹媛媛 邓熙/文 马晨/摄 浏览量:
  11月4日至10日,举世瞩目的第三届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)成功举办,不仅为中国经济高质量发展增添新动力,也为世界经济复苏和增长提供新机遇。随着进博会的闭幕,承担主会场服务任务的北辰会展也圆满完成了各项保障任务,向世界展现了“中国服务”的标准和内涵。  
  北辰会展作为重大国事活动服务保障的“国家队”,受邀为进博会提供主会场开幕论坛、西厅配套论坛、签约仪式、茶歇区的服务保障。累计提供9个会议室、19场次会议、共计2600人次的服务,其中单场次会议最大面积达3600平方米,峰值为800余人。团队以高标准、严要求把控每一个服务细节,让“北京服务”在进博会的舞台精彩绽放。这也是钓鱼台北辰会展企业成立以后,钓鱼台、北辰会展团队首次联手走出北京,服务重大活动。  

  对于进博会的服务保障工作,集团党委高度重视,要求坚持服务保障与疫情防控两手硬,重点保障与全面保障两不误。集团党委书记、董事长李伟东,集团副总经理、北辰会展集团董事长孙东樊赶赴现场,靠前指挥,团队凝心聚力下好服务保障一盘棋。  

  为实现标准的精准呈现,先遣小组接到任务后第一时间抵达上海进行全面的考察,明确工作目标,细化工作内容,梳理出了保障任务的难点和重点,制定了20项完善的工作方案,并根据服务点位迅速集结最优质的服务团队。从到达“战场”那一刻开始,北辰团队强化责任,勇于担当,连续15天全天候待命,接待各类考察、配合各层级演练,4天时间里提取4大类、42项、共计14293件物资,出色完成紧急的会展布置,悉心为现场志愿者进行技能培训。面对贵宾室的临时使用需求,身经百战的北辰会展国宾服务队沉着应对,迅速分工,马上行动,座位调整、杯具检查、人员站位、烧水倒茶……一丝不苟展现“北辰标准”,为客人呈现有温度的服务。  

  北辰团队有着服务保障重大国事活动的丰富经验,他们技能到位、专业水平较高、敬业精神强、敢啃硬骨头,真正做到“召之即来,来之能战,战之必胜”。11月6日下午,进博会配套活动“一带一路”沿线贸易洽谈会在会场举办。当天中午,团队接到主办方通知,需要将会场内200人课桌式摆台以及300人剧院式摆台,在45分钟内抢翻台成360人鱼骨洽谈式会场。面对几乎不可能完成的任务,北辰团队沉着应对,迅速制定翻台计划。最终,仅用30分钟便提前完成了任务,将不可能变成现实,确保了下午会议的顺利进行,抢翻台的“北辰速度”赢得了主办方和场馆方的高度认可。  

  面对进博会大考,北辰团队精心筹划、全力以赴,将成功保障2020年中国国际服务贸易交易会的丰富经验运用于进博会,再次呈现疫情防控常态化下重大国事活动服务保障样本。与此同时,国家会议中心调研小组深入进博会,对其组织架构与筹办机制、展会市场化运营模式与效果、展会招商招展机制与做法、展会国际化运营模式与效果等方面进行深入的调研,助力北辰会展以更高的水准、更优的品质服务于2021年中国国际服务贸易交易会。  

  京内,从2014年APEC领导人会议周、两届“一带一路”国际合作高峰论坛,到亚洲文明对话大会、中国国际服务贸易交易会,“北辰标准”不断彰显卓越的力量;京外,从2016年杭州G20峰会、2017年厦门金砖会晤、2018年上合青岛峰会到2020年进博会,“北京服务”的金字招牌越擦越亮,北辰会展作为标准的先行者和引领者向全国输出,让“北辰标准”在全国落地开花。立足北京,辐射全国,北辰会展为国际化的首都“会客厅”聚能,为双循环加速平台和落地平台的打造提供动力,为中国会展的高速发展做出北辰贡献。

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